Paiement
- Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) ainsi que par chéque (chèque établi en euro tirable dans une banque domiciliée en zone euro).
Les affaires
- Qu'est-ce qu'une affaire ?
- Une affaire est une vente que vous voulez suivre. Elle possède une description, un chiffrage et vous pouvez la lier à des contacts (vos clients et/ou vos partenaires). Au fur et à mesure des interactions avec vos clients, vous pouvez y consigner des notes (pour relater des appels, des rendez-vous...) et y créer des tâches (pour planifier les actions à mener).
Les contacts
- Qu'est-ce qu'un contact ?
- Un contact représente en général un client. Et comme ce serait dommage d'avoir un système de carnet d'adresses si simple et efficace pour y entrer vos seuls clients, vous pouvez aussi y mettre tous les interlocuteurs de votre entreprise : les fournisseurs, les partenaires, l'URSSAF...
- Un contact peut-il être une personne ou une entreprise ?
- Il y a deux types de contacts. D'abord, il y a les organisations qui peuvent représenter des sociétés, des associations, des institutions. Ensuite, il y a les personnes. Une personne peut représenter un particulier. Mais elle peut aussi représenter un employé d'une société. Cela permet d'avoir dans vos bases l'ensemble de vos clients (particuliers ou sociétés) et vos interlocuteurs au sein de chaque société (le PDG, un commercial, le responsable achat...).
- Quelles coordonnées peut-on enregistrer pour un contact ?
- Vous pouvez enregistrer des numéros de téléphone (fixe, mobile, fax...), des adresses email, des adresses postales, des adresses de site Internet et des identifiants sur certains réseaux sociaux (Twitter). Il n'y a pas de limites : vous pouvez enregistrer 3 numéros de téléphones et 14 adresses email pour un seul contact par exemple. Et pour chacune de ces informations, vous pouvez indiquer si ce sont des coordonnées personnelles ou professionelles.
- Peut-on tagguer (étiqueter) les contacts ?
- Oui, cela vous permet de classer vos contacts. Des tags sont pré-créés pour vos clients, vos prospects, vos fournisseurs... Vous pouvez créer autant de tags que vous le souhaitez et les contacts peuvent avoir plusieurs tags.
La technique
- Quels navigateurs Web supportez-vous ?
- Nous avons choisi d'assurer la compatibilité de l'application avec Microsoft Internet Explorer 9 (et supérieur), Mozilla Firefox 4 (et supérieur), Google Chrome 7 (et supérieur) et Safari 4 (et supérieur). Certaines versions antérieures, très vieilles, seront bloquées (cas d'Internet Explorer 6 et 7 par exemple). Les navigateurs autres que ceux listés ci-dessus ne sont pas testés par notre équipe de développement, donc leur support n'est pas garanti.
- Pourquoi abandonnez-vous les vieux navigateurs ?
- Nous avons fait ce choix pour pouvoir vous proposer les dernières technologies en matière d'application Web ainsi qu'une rapidité et une aisance de navigation accrue. Vous pouvez lire une explication plus complète.
- J'ai un vieux navigateur, que faire ?
- Vous devez télécharger et installer la version la plus récente de votre navigateur ou choisir un autre navigateur parmi ceux-ci : Mozilla Firefox, Google Chrome et Internet Explorer.